网上购物安全吗

72小时网络生存使大众纷纷对网上购物产生了兴趣，一时间网上购物成了现代生活的代名词。但是网上购物在给消费者带来便利、快捷的同时，付款安全、退货、等货等一系列问题也随之产生。

一位朱先生在网上订了间旅馆房间，住进去才发现价钱比传统订房贵了100多元，他给该网站发了一封E－mail要求退款，可是久不见回音，查网站地址也是假的。据调查，有超过半数的网站无法说明他们的付款安全机制。62％的没有提供退款或兑换的办法，78％的无法说明顾客应如何投诉，25％的网站没有提供真实的地址。

网上购物的这些不安全因素能否得到解决呢？对此有两种不同看法：一种观点认为像付款安全机制、退款、货送得慢等问题，可以通过一些调整加以解决。如在付款安全问题上，有的网站采取了使用各种信用卡、银行存款、邮局汇款等多种形式。货到付款的方式在有的网上也可见到。这样不仅可以让消费者放心购物也可以解决退货、不满意质量等售后服务问题。因为网站会在发货之前对商品的型号、价格、保质期等方面仔细核实而且还会对消费者的地址和反馈、购买订单真实性等做四次确认，以保证不会送错商品。

另一种观点认为网上购物表面上很精彩，实则很虚幻。有的网站货到付款的方式理论上可以成立，但实际操作仍有问题。很可能货物送到之后，消费者由于货物与预想有出入或对其质量不满，双方如发生纠纷，谁来负责？另外连传统商场购物都难以赚到钱，网站就更不可能从中获利，网上购物现在炒得虽热，但网站往往是把网上购物作为一种广告形式。